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Banque / Finance / secteur de l'assurance

Pour gérer efficacement leurs entreprises, les banques, les compagnies d'assurance et les établissements financiers dépendent dans une grande mesure des services en télécommunications..

Dans le cas des compagnies d'assurance, le téléphone est le premier choix par lequel les clients anxieux l'utilisent pour communiquer avec les agents d'assurance. To ensure satisfactory customer service, insurance firms should circumvent from lengthy call wait durations and the dreaded chain of extension redirections during customer calls. Pour assurer un service à la clientèle satisfaisant, les compagnies d'assurance doivent éviter les longues attentes et les multiples transferts de postes. Insurance firms maintain their image in the industry by providing good service to clients. Les compagnies d'assurance protège leur image dans l'industrie en fournissant un service hors pair aux clients. Thus, such companies require assistance to arm themselves with solutions to extend flawless service to customers, while ensuring acceptable infrastructure costs. Aussi, ces entreprises ont besoin d'aide pour s'armer avec des solutions efficaces pour atteindre un service impeccable face aux clients, tout en s'assurant d'avoir des coûts d'infrastructure acceptables.

Les grandes entreprises financières dépensent des millions chaque année envers les coûts  en télécommunication. They receive tens of thousands of invoices on a monthly basis, which need to be closely analyzed and processed. Ils reçoivent des dizaines de milliers de factures sur une base mensuelle, lesquelles doivent être étroitement analysées et traitées. This is a mammoth task that involves considerable effort and time. C'est une tâche gigantesque qui nécessite beaucoup d'efforts et de temps. An optimal solution for such firms should aid them in centralizing and achieving visibility into their innumerable invoices. Une solution optimale pour de telles entreprises devrait les aider à centraliser et atteindre une visibilité sur leurs innombrables factures.

Les clients jugent les banques d'après la qualité du service offert. Banks should be characterized by their ready response time and high-quality communication lines. Les banques devraient être caractérisées par leur temps de réponse prompt et des liens de communication de haute qualité. Reducing the cost of these services and bypassing unnecessary payments are an ongoing process. La réduction des coût de ces services tout en contournant les paiements inutiles sont un processus continuel. Banks benefit from professional services that help them evaluate the performance of their employees and comprehend the quality of service they offer customers. Les banques bénéficient de services professionnels qui les aident à évaluer la performance de leurs employés et de bien comprendre la qualité du service qu'ils offrent à leur clients.

 

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