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Gestion de l’utilisation^MC ICM d’Avotus

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La communication est l'élément vital de l'activité des entreprises et permet aux employés, clients et fournisseurs de se connecter dans un monde plat. La plupart des entreprises sont aux prises avec des procédures inadéquates, des systèmes et des contrôles inefficaces, ainsi qu’à un manque d’expertise du domaine pour gérer leur environnement de télécommunications d'une manière efficiente et efficace.

Avec des milliers d’équipements de téléphonie, des dizaines de lignes, et des bureaux multiples, le suivi des communications peut rapidement surcharger le plus grand des départements de télécommunications.

Avec le module de gestion de l’utilisation ICM d’Avotus, vous obtenez un aperçu complet et intégré de l’ensemble de vos services de communication. Vous pouvez gérer vos actifs plus efficacement que jamais et vous assurer que vos dépenses produisent vraiment de la valeur pour votre entreprise.

Selon vos besoins ou la disponibilité de votre personnel, le module de gestion de l’utilisation ICM peut être déployé sur place, à titre de service hébergé ou encore comme un service de gestion à valeur ajouté complètement imparti.

Bénéfices de l’utilisation ICM d’Avotus :

» Des renseignements au bout des doigts

»	Après avoir recueillis les données relatives à l’utilisation des différentes sources, le module de gestion de l’utilisation d’Avotus les analyse et les partage en utilisant le Web. Une grande variété de rapports de gestion standard et personnalisés sont offerts.
»	Une série de tableaux de bord présente les renseignements dont vous avez besoin pour prendre des décisions éclairées. Il est bien sûr également possible de cibler des données en particulier pour afficher plus de détails.

» Évolutif et robuste

»	Le module de gestion de l’utilisation ICM d’Avotus a été mis au point pour fonctionner avec les environnements d’affaires mêmes les plus grands, où qu’ils se trouvent. Évolutif et robuste, le module recueille les données d’un nombre illimité d’utilisateurs et d’emplacements.
»	Il n’y a pas de limite à la quantité ou au volume de données que le module peut emmagasiner ou produire sous forme de rapports. Cette caractéristique pourrait s’avérer essentielle si vous devez conserver le détail de données d’appels pour vous conformer à la réglementation ou la loi.

» Devises internationales

Le module de gestion de l’utilisation ICM reconnaît de nombreuses devises, qui peuvent être utilisées dans des rapports locaux, tandis qu’une devise commune peut être utilisée pour les rapports de gestion communs.

» Un des systèmes au cœur de vos processus

Le module de gestion de l’utilisation ICM partage des données avec les autres modules ICM, le système RH, le Grand livre, les comptes à recevoir et plus.

» Votre répertoire d’entreprise en ligne

Puisqu’il contient un répertoire exact de tout votre personnel, le module de gestion de l’utilisation peut être utilisé comme répertoire d’entreprise. Disponible en ligne, il comprend des outils de recherche complets et faciles à utiliser.

La solution de gestion de l’utilisation ICM d’Avotus comprend les fonctions et les caractéristiques ci-dessous :

RENSEIGNEMENTS GÉNÉRAUX

Compatibilité

Plus de 140 autocommutateurs (PBX) et plateformes IP, y compris Cisco, Nortel, Avaya et Mitel.

La solution de gestion de l’utilisation ICM d’Avotus est la solution de comptabilité des communications qui :

»	Détient la certification Nortel MCS5100.
»	Est recommandée par Cisco partout dans le monde.

Nombre maximum d’utilisateurs pris en charge

Illimité. La solution a été mise au point pour répondre aux besoins des grandes entreprises.

Nombre maximum d’emplacements pris en charge

Illimité. La solution est idéale pour les entreprise décentralisées.

PRODUCTION DE RAPPORTS

Rapports

Plus de 300 rapports Web.

Possibilités flexibles de configurations personnalisées.

Options de rapport

»	Des limites personnalisables permettent de repérer des problèmes et des difficultés urgentes, par exemple le non respect des politiques de l’entreprise. Des filtres permettent de repérer les appels abusifs.
»	Des options de filtres avancées sont utilisées pour simplifier les recherches.

Distribution des rapports

»	Planification automatique de la distribution des rapports en format pdf, csv et html.
»	Les rapports sont envoyés à tous les utilisateurs dont les données y sont incluses plutôt qu’aux utilisateurs inclus dans une liste qui doit être mise à jour manuellement.

Capacités d’établissement du coûts des appels

»	Prise en charge des frais récurrents.
»	Prise en charge de plusieurs forfaits à la fois.
»	Protection des données historiques qui correspondent aux périodes de facturation protégées.
»	Prise en charge des devises locales.

TABLEAUX DE BORD DE L’ANALYSE DES COMMUNICATIONS

À l’intention de la direction

»	Aperçus instantanés des coûts afférents aux communications de l’entreprise en entier, y compris les services filaires, les services mobiles, les services de téléconférence, etc.
»	Analyse des tendances des communications de l’entreprise.
»	Respect des exigences en matière de prévisions.

À l’intention du service des télécommunications

»	Comparaison du coût par rapport à l’utilisation pour diverses méthodes de communication.
»	Résolution des difficultés potentielles en matière de service.
»	Mise à jour d’un répertoire d’entreprise complet.

À l’intention du service des finances

»	Coût moyen par minute par employé.
»	Ventilation du total des dépenses entre les services.
»	Alertes générées quand les coûts excèdent le budget.
»	Comparaisons par mois et par année.

À l’intention des directeurs de service

»	Mise en évidence des dépenses moyennes par personne ou par équipe.
»	Identification des problèmes potentiels.

FONCTIONS SPÉCIFIQUES À LA VOIP

Rapports sur la qualité des services

»	Temps d’attente, variation et perte de paquets de données.

RENSEIGNEMENTS GÉNÉRAUX

Capacité de stockage

Illimitée

Structure de la base de données

Serveur SQL 2000/2005

Interfaces avec le système

Grand livre général, comptes fournisseurs, ressources humaines et autres systèmes d’affaires. Synchronisation par LDAP, Vue SQL, ODBC, CSV.

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