| Q : Mes prix sont déjà bons. Pourquoi mon entreprise devrait-elle faire une enchère? |
Tous les clients d’Avotus, anciens et actuels, profitent de coûts plus faibles ou de meilleurs services grâce à notre processus d’enchères inversées en ligne. Les tarifs inclus dans les contrats de services de télécommunications diminuent si rapidement que nous établissons des nouveaux records avec chaque nouveau contrat que nous obtenons.
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| Q : Pourquoi mon entreprise devrait-elle payer un tiers pour faire ce qu’une équipe à l’interne accomplit déjà depuis de nombreuses années? |
La solution d’approvisionnement électronique d’Avotus est conçue pour assister votre personnel, et non pour le remplacer.
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Même si votre équipe à l’interne a piloté de nombreux projets, les questions d’approvisionnement en matière de télécommunications ne sont probablement pas sa spécialité, simplement parce que les contrats sont habituellement renouvelés aux deux ou trois ans seulement. Les propositions des fournisseurs sont souvent difficiles à comprendre à cause de la complexité des taux et des tarifs, et les meilleurs prix selon leurs catégories sont la plupart du temps difficiles à obtenir.
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Notre équipe consacre chacune de ses journées de travail aux questions d’approvisionnement en matière de communications. Nous effectuons des enchères régulièrement, et nous connaissons bien les meilleurs tarifs et les modalités les plus avantageuses des fournisseurs. Nous utilisons ces connaissances à votre avantage.
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| Q : Qui sont les fournisseurs de services qui participent aux enchères ICM? |
AT&T, Verizon, Sprint, Global Crossing, Telstra, Qwest, T-Systems et des douzaines d’autres.
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| Q : Mon entreprise sera-t-elle forcée de changer de fournisseurs de services? |
Non. Vous déciderez qui inviter aux enchères. À la fin du processus, l’identité du fournisseur retenu dépend entièrement de vous. Vous n’êtes pas tenu de choisir la proposition la plus avantageuse.
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| Q : Les fournisseurs approuvent-ils cette façon de faire? |
| Les fournisseurs participent au processus d’approvisionnement électronique ICM de leur plein gré. |
| Répondre à une demande de proposition de grande taille demande beaucoup de temps aux fournisseurs, tandis que les enchères en ligne d’Avotus sont simples. Les fournisseurs économisent des centaines d’heures-personnes à chaque demande. |
Par ailleurs, puisque les fournisseurs peuvent connaître la position relative de leur offre par rapport à celles des autres soumissionnaires, ils profitent de renseignements privilégiés immédiats sur leur performance, ce qui leur donne l’occasion de modifier leur offre pour vous mériter comme client.
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| Q : Que se passe-t-il si un fournisseur choisit de ne pas participer aux enchères? |
Si un fournisseur choisit de ne pas participer, vous pouvez octroyer vos contrats au meilleur soumissionnaire de l’enchère ou retenir les services d’un fournisseur qui n’a pas participé. Votre entreprise n’est pas forcée d’octroyer ses contrats à des soumissionnaires uniquement. Le rôle d’Avotus est de fournir des recommandations objectives qui reposent sur les résultats de l’enchère, tandis que le vôtre est de prendre la décision finale.
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| Q : Puis-je choisir un chargé de compte en particulier pour représenter le fournisseur pendant l’enchère? |
Oui, puisque vous êtes le client. Indiquez-nous simplement son nom. Le fournisseur décidera d’accéder ou non à votre demande.
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| Q : La tenue d’une enchère viendra-t-elle saboter les bonnes relations entre mon entreprise et le fournisseur? |
| Pas nécessairement. Avotus comprend l’importance de travailler avec un fournisseur de confiance et de conserver des relations mutuellement avantageuses. Cependant, nous croyons que la solution d’approvisionnement électronique ICM vous permettra de conserver ou d’augmenter la qualité de vos services tout en diminuant considérablement vos dépenses. |
De nombreux clients apprécient pouvoir se détacher des fournisseurs pendant l’étape de la demande de propositions. Ils préservent leurs bonnes relations avec leurs fournisseurs en confiant le rôle de « méchant » à Avotus.
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| Q : Les tarifs des services vocaux et des services de transmission de données sont-ils tous deux inclus dans le processus d’enchère? |
Oui. Le processus d’enchère comprend tous les services que vous décidez d’y inclure.
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| Q : Les contrats que je négocie comprennent plus que des tarifs. Que proposez-vous pour les modalités et les niveaux de services? |
Le processus d’enchères en ligne d’Avotus permet de recueillir des renseignements importants sur les modalités et les ententes sur les niveaux de services qui conviennent aux exigences et besoins particuliers de votre entreprise.
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| Q : Votre processus est-il éprouvé et pouvez-vous fournir des références? |
Oui. Plusieurs études de cas sont disponibles. Visitez notre site Web pour en savoir plus à ce sujet.
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| Q : Les enchères sont-elles sécuritaires? |
Oui. Avotus, les fournisseurs invités et les intervenants de votre entreprise sont les seuls à pouvoir accéder à l’enchère.
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| Q : Comment la demande de propositions est-elle créée? |
| La demande de propositions est créée électroniquement, avec un choix de catégories, sous-sections et questions tirées de notre base de données. |
Les articles propres aux exigences de votre entreprise peuvent également être inclus dans la demande de propositions.
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| Q : Comment les clients obtiennent-ils les propositions qui sont présentées? |
Le site Web réservé à votre enchère affiche des renseignements sommaires sur l’ensemble des propositions, ainsi que les détails de chacune des propositions. Le site est continuellement mis à jour pour tenir compte des nouveaux renseignements fournis par les soumissionnaires.
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| Q : Le personnel de mon entreprise peut-il regarder l’enchère en direct? |
Oui. Le site Web réservé à votre enchère est accessible pendant tout le processus. Vous et votre personnel pouvez ainsi afficher un résumé des résultats, qui est automatiquement mis à jour à chaque fois qu’un fournisseur rajoute de l’information. De nombreux graphiques sont également disponibles pour illustrer la progression du processus. Si vous le souhaitez, vous serez avisé par courriel chaque fois qu’un soumissionnaire se joint à l’enchère ou fait une offre.
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| Q : Quelle est la durée de l’enchère en ligne? |
Habituellement, les enchères se poursuivent pendant de dix à quinze jours. Vous pouvez choisir une période plus longue si vous le souhaitez. Vous pouvez également inclure des périodes de temps supplémentaire ou décider de prolonger le processus.
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| Q : Comment les soumissionnaires accèdent-ils à l’enchère en ligne? |
| Les soumissionnaires que vous choisissez recevront une adresse URL, un nom de demande de propositions, un nom d’utilisateur et un mot de passe pour participer. |
Pour accéder au site Web de l’enchère, les soumissionnaires doivent accepter les modalités d’une lettre d’intention et signer une entente de non-divulgation.
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| Q : Comment puis-je obtenir les résultats de l’enchère et interpréter les propositions? |
Les résultats de l’enchère sont offerts dans le site Web en temps réel, dans un format convivial. Les spécialistes d’Avotus sont également accessibles par téléphone, courriel et en personne pour discuter des résultats.
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| Q : Quel est le délai avant d’obtenir un retour sur l’investissement pour ce qui est des frais liés à l’enchère? |
Le délai moyen est de deux à trois mois, selon les économies produites et les modalités de paiement retenues par votre entreprise.
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| Q : Avotus garantie-t-elle ses prévisions de retour sur l’investissement? |
Nous ne garantissons pas les prévisions de retour sur l’investissement parce que nous ne pouvons pas prévoir les réactions des fournisseurs. Par contre, nous disposons d’une excellente feuille de route, selon laquelle les résultats que nous obtenons égalent et dépassent les économies prévues. Notre processus d’enchères inversées en ligne permet à nos clients de réaliser des économies de l’ordre de 25 % à 50 %.
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| Q : Un conseiller juridique examine nos contrats. Pourquoi avoir recours aux services d’Avotus? |
Bien que votre service juridique possède sans doute une certaine compétence en télécommunications, notre expérience démontre que l’avis de spécialistes des télécommunications est nécessaire pour obtenir les modalités, les conditions, les niveaux de services et surtout les tarifs souhaités avec les contrats de ce type. En fait, notre clientèle comprend même des cabinets juridiques biens connus.
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| Q : Que se passe-t-il si j’ai déjà un contrat en vigueur? |
Tous nos clients possèdent déjà un contrat en vigueur, comme le veut la nature de l’industrie. Il est possible de renégocier ces contrats tout en continuant à honorer les obligations qu’ils contiennent. Les fournisseurs de services ne veulent pas vous perdre comme client, et ils souhaitent toujours en obtenir plus.
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| Q : Que faire si les modalités de notre contrat ne nous permettent pas de renégocier? |
Ces cas sont rares, mais presque tous les contrats peuvent être modifiés à l’avantage du client. Nous nous spécialisons dans la création de stratégies en ce sens et nous pouvons examiner votre situation pour déterminer les approches possibles.
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| Q : Comment puis-je savoir si notre contrat peut être modifié avant sa date d’échéance? |
Nous offrons un service d’examen de contrat pour une somme minime. Ce service comprend des conseils sur vos obligations légales et des exemples d’améliorations possibles.
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| Q : Quel est le meilleur moment pour renégocier un contrat? |
La mi-contrat est un moment acceptable pour débuter un processus de renégociation. Nous estimons par ailleurs qu’il est urgent de lancer ce processus s’il ne reste que six mois à votre contrat, car vous devez disposer d’assez de temps pour convaincre vos fournisseurs, avec notre aide, que vous ne renouvellerez pas si leur offre n’est pas à la hauteur. Plus l’échéance du contrat approche, moins vous disposez de temps pour effectuer des recherches afin de trouver un meilleur fournisseur. S’il ne vous reste plus assez de temps, vous fournisseurs sauront que vous ne pourrez pas les quitter.
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| Q : Nous sommes au milieu d’un processus d’acquisition et de fusion; ne devrions-nous pas attendre avant de faire une enchère? |
| Au contraire, il s’agit d’un des meilleurs moments pour renégocier les contrats. L’augmentation potentielle du volume de vos communications et la consolidation de vos contrats encourage les fournisseurs à offrir de meilleurs taux. Par ailleurs, seul un examen approfondi de vos contrats permettra de savoir s’ils comportent des contradictions avec les contrats de l’entreprise qui est acquise ou avec laquelle vous fusionnez. |
