Avotus offre une vaste gamme de services professionnels. Ces services sont conçus pour relever vos défis de télécommunications en tenant compte de votre environnement, de vos besoins et de vos processus d’affaires uniques.
Les services de la liste ci-dessous sont inclus dans notre offre de services professionnels :
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Services-conseils et analyses comparatives
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Conseils en matière de gestion de factures
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Direction des projets de gestion des dépenses en télécommunications
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Développement et mise en oeuvre de processus personnalités en matière de gestion des dépenses en télécommunications
Depuis plus de vingt ans, l’équipe des services professionnels d’Avotus permet aux clients de passer de leur environnement existant jusqu’à un environnement actuel et pleinement intégré. Selon notre approche basée sur les meilleures pratiques, nous établissons et livrons une solution personnalisée qui comprend la technologie et les processus de soutien d’Avotus.
Comment cela fonctionne-t-il?
Le processus commence par l’intervention d’un responsable de mission, qui travaille avec vous pour comprendre les exigences opérationnelles clés. Pendant la mise en œuvre, un gestionnaire de projet d’Avotus s’assurer que la livraison de la solution Avotus se déroule bien.
Audits de sécurité
L’audit de sécurité ICM d’Avotus produit une analyse complète des risques possibles en matière de sécurité associés à la configuration de vos systèmes Meridian 1 et Meridian Mail. L’équipe des services de gestion se sert d’une approche minutieuse, objective et analytique pour identifier les occasions d’accroître la sécurité de votre réseau PBX et de vous protéger contre les mauvaises utilisations coûteuses et dommageables. Après l’audit, nous préparons un rapport complet sur plus de 70 risques potentiels et nous recommandons des stratégies visant à améliorer la sécurité de votre environnement communicationnel.
Centre d’assistance – ICM
L’équipe du centre d’assistance – ICM d’Avotus traite toutes les difficultés/interrogations/requêtes que vous pourriez avoir à propos de votre solution de gestion intelligente des communications. Notre équipe est composée d’experts qualifiés et extrêmement compétents, qui ont l’habitude de s’occuper des clients et de leurs problèmes. Ils s’assureront que vous recevez la solution appropriée au bon moment.
MAC (mouvements, ajouts et changements)
L’utilisation des appareils de transmission de la voix et des données est de plus en plus répandue. Offrir du soutien à ces utilisateurs est devenu un enjeu essentiel. Les cinq services de base essentiels ci-dessous sont offerts par le centre d’assistance des services de gestion d’Avotus :
L’offre de soutien du centre d’assistance d’Avotus
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MAC – mouvements, ajouts et changements (voix et données) – Nous traitons toutes vos demandes MAC (gestion de postes, services IP, autocommutateur privé électronique, gestion des alarmes, réponse vocale interactive, messagerie vocale, copies de sécurité et restauration de données, rapports sur l’identification de la ligne du demandeur, répertoire d’entreprises, gestion d’enregistreur de communications vocales, conception et gestion d’application Symposium) par l’intermédiaire d’une connexion SSL à distance de 123 bits avec le serveur de l’autocommutateur/Symposium.
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Services de gestion réseau (voix et données) – Outil de planification réseau qui permet de s’assurer que l’infrastructure des communications est maintenue à un niveau de service économique qui correspond aux besoins de l’organisation.
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Analyse du trafic – Analyse du trafic relatif aux télécommunications, pour dégager un aperçu de l’utilisation du réseau (optimisation de l’acheminement des appels, gestion des ressources, réduction des dépenses en télécommunications, rapports Web, génération Order Pro, utilisation efficace des systèmes, production de rapports personnalisés).
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Centralisation des activités de contrôle et de gestion à distance – Point de contact unique pour l’ensemble des questions relatives aux télécommunications et communications.
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Optimisation de l’infrastructure de télécommunications – Notre portail Web offre divers rapports contenant les détails de
