Bien que les services mobiles soient rapidement devenus le troisième pilier de l’environnement communicationnel des entreprises — avec les réseaux de transmission de la voix et des données —, la plupart des compagnies négligent la gestion des communications associées à ces technologies. En effet, les décisions d’achat en matière d’appareils mobiles se prennent selon un modèle décentralisé. Ainsi, prendre la situation en main représente un défi de taille puisque ces appareils sont largement utilisés au sein de la population active actuelle. Le milieu des affaires doit d’une part décider des mesures appropriées et créer des politiques d’entreprise, d’autre part consolider l’information que détiennent les utilisateurs actuels, c’est-à-dire les habitudes d’utilisation, les forfaits et les appareils. Depuis des années, les compagnies choisissent de simplement ignorer le problème. Cependant, alors que l’utilisation de ces technologies s’accroît (tout comme les dépenses afférentes), la dépendance des compagnies envers les infrastructures mobiles augmente également. Il est maintenant temps de régler les défis ci-dessous :
Manque de connaissances et d’expertise en matière de technologie mobile
Résistance du personnel par rapport à la réglementation des choix habituellement libres
Manque de transparence relatif à l’inventaire et à l’utilisation des appareils mobiles
Différends quant à la prise en charge des budgets de technologies mobiles
Préoccupations relatives à la sécurité (en particulier pour les services de messagerie électronique sans fil et les autres applications sans fil de l’entreprise)
Échéance des contrats relatifs aux services mobiles
Pression relative aux nouvelles lois, par exemple la Loi Sarbanes-Oxley
Possibilités de responsabilité corporative quant aux mauvaises utilisations (accidents de voiture, photos prises avec un téléphone)
Les fournisseurs mettent en marché les produits et services destinés à leur clientèle d’affaires comme ils le font pour les produits et services destinés aux consommateurs réguliers. On le comprend bien en s’attardant aux fonctionnalités offertes : photos, musique, jeux, messagerie texte, etc. Il faut comprendre que les qualités attrayantes pour les consommateurs ne sont pas celles que recherchent les entreprises.
Les consommateurs cherchent :
Le plus récent gadget
Un forfait pour réduire les coûts au domicile
Un appareil divertissant et compact
Un forfait adapté aux habitudes de communication personnelle
La solution Avotus de comptabilité des services mobiles vous permet de gérer efficacement l’utilisation et les coûts afférents aux services mobiles de l’entreprise. Vous pouvez l’utiliser pour effectuer le suivi des dépenses au niveau des membres du personnel, des unités d’affaires et de l’entreprise en entier. Notre solution comprend des fonctionnalités compatibles avec les défis uniques de l’environnement sans fil.
La solution de comptabilité des services mobiles vous permet de :
Fournir aux employés et aux directeurs des renseignements sur les dépenses afférentes aux technologies sans fil au niveau des membres du personnel et des unités d’affaires
Reconnaître les appareils qui ne sont pas ou peu utilisés pour les désactiver
Répartir les dépenses entre les centres de coûts appropriés
Choisir de meilleurs forfaits
Détecter les fraudes, les abus et les mauvaises utilisations et les empêcher
Posséder de l’information importante au moment de négocier avec les utilisateurs des services de l’entreprise
Solution complète de gestion des dépenses en télécommunications
